M-164
पहले खोजिए: मैनुअल और गाइड
डेस्क के ऊपर का खोज बॉक्स एक साथ इस मैनुअल और रजिस्टर की हर गाइड को पढ़ता है, अंग्रेज़ी, हिंदी और तमिल में। सवाल वैसे ही टाइप कीजिए जैसे आप पूछते; उसके लिए हमारे शब्द जानना ज़रूरी नहीं।
यहाँ के हर पेज पर एक कोड है, जैसे M-11, और कोड टाइप करने पर सीधे वही पेज खुलता है। कार्ड में कोड लिख देना डेस्क को यह बताने का सबसे तेज़ तरीक़ा है कि आपके सामने कौन सा पेज है।
हर पेज पूछता है कि क्या इससे मदद मिली। वह जवाब पढ़ा जाता है: जिन पेजों पर बार-बार मदद न मिलने का निशान लगता है वे दोबारा लिखे जाते हैं, और जिन सवालों का जवाब मैनुअल में नहीं है वे उसकी अगली प्रविष्टियाँ बन जाते हैं।